В результате эффективного общения собеседник должен понять идеи, которые Вы хотели до него донести. Поэтому не прекращайте общаться, пока не убедитесь, что Вы достигли понимания. Уточняйте у сотрудников, что они поняли из Вашего общения, и есть ли у них какое-то непонимание или несогласие с теми задачами, которые им нужно выполнить. Чем больше общения и понимания будет в Вашей компании, тем лучших результатов Вы сможете добиться в своей профессиональной сфере. В нашем обществе бытует мнение, что общение – это просто произнесение каких-то слов вслух. Поэтому многие люди считают, что для того, чтобы общаться с кем-то, достаточно просто ему что-то говорить.
Но история человека вызывает у нас чувства, и мы можем их озвучить. Пребывание в зоне боевых действий может сильно влиять на человека, меняя обычные нам поведенческие проявления. Не стоит интерпретировать их самостоятельно, — мы не можем знать все обстоятельства жизни другого. Лучше спросить прямо и объяснить, что именно вас беспокоит. Всегда нужно помнить, что перед вами человек, у которого есть силы, ресурсы, знания и умения, дающие ему возможность выживать.
Черпать информацию для разговора из самого разговора
Нужно чучуть меньше говорить, чем он хочет от тебя услышать. Настоящий разговор возникает, когда новая подтема возникает из того, что ответил собеседник. Тогда разговор имеет неограниченную пищу для самого себя. И здесь играет большую роль микрослышание, о котором позже будет речь.
Деловые люди, исповедующие этот стиль, обращаются к высоким идеалам и моральным ценностям собеседников, стимулируя их изменять предварительные цели, потребности и старание. Выделяют также альтруистические (желание помогать другим), манипулятивные (достижения собственных целей), миссионерские (осторожное воздействие на другого) стили общения. Нужного эффекта можно достичь в том случае, если руководитель умеет применять стиль, адекватный ситуации.
Как научиться общаться с людьми
Можно строить определенные планы на совместное будущее, если человек готов принимать в этом участие. Иначе это может восприниматься как психологическое давление и вызвать сопротивление. Адаптация человека к жизни в мирных условиях может требовать разного времени. Если человек готов, можно привлекать его к взаимодействию с другими, к общественно полезной деятельности. Для многих психологическим спасением стало волонтерство. Но кому-то надо побыть в одиночестве, и в таком случае контакт с большим количеством людей может напрягать.
Более того, работы Карнеги многие считают лучшими из прикладной психологии для формирования целей, а впоследствии и достижения поставленных задач. Дейл Брекенридж Карнеги(24 ноября 1888 — 1 ноября 1955) — американский педагог, психолог, писатель. Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения. Разработал психологические курсы по самосовершенствованию, навыкам эффективного общения, выступления и другие.
Уровни общения и их особенности
К таким качествам общения относятся коммуникабельность, общительность, харизматичность, лидерские качества человека и прочие. Рефлексия в общении — это форма познания личностных особенностей https://deveducation.com/ себя и других людей. Рефлексия помогает человеку во время общения с другими логически проанализировать некие признаки и сделать определенный вывод о другом человеке и его поступках.
При разговоре надо помнить простую вещь — нельзя много раз быть правым. Такой вопрос имеет смысл в начале беседы, но не в середине. Чтобы реально узнать интересно ли человеку, оцените его как общаться с людьми поведение. Если он стал меньше смотреть на вас — значит он теряет интерес к рассказу. Если человек, отвечающий на вопросы не испытывает дискомфорта, мы можем приблизиться гораздо дальше.
859 thoughts on “ТОП 20 книг по психологии общения в 2018 году”
А суть здесь — язык телодвижений, который даже не воспринимается большинством собеседников. На самом деле, невербальные составляющие могут сказать о собеседнике очень и очень немало. Лаконичный (удобный) формат и громкое название этого издания красноречиво намекают — благодаря этой книге читатель сможет получить множество полезной информации, не затрачивая много времени.
- Выведем на вербальный уровень коммуникации с предметами жизни.
- В противном случае, когда придет Ваша очередь говорить, Вы рискуете повторить слова или мнение собеседника и, как минимум, оказаться в глуповатой ситуации.
- Научитесь отмечать и понимать выражение глаз, тон голоса, жесты.
- Какой вариант общения с ними выбрать зависит от того, хотите ли вы сохранить отношения.
- Вот почему важнейшей задачей управляющего является создание и сохранение хороших рабочих отношений с подчиненными.
Близкому человеку скажите, что эта тема для вас очень чувствительна и вы не хотите ее обсуждать. Общение также является ключевым компонентом, необходимым для решения проблем в управлении персоналом. Если Вы видите, что сотрудники не понимают Ваших поручений или не соглашаются с рабочими задачами – значит, Вам нужно больше общаться с ними. Найдите то, что является реальным как для Вас, так и для Ваших сотрудников и начните говорить с ними об этом.
Правильно оценивать собеседника,его цели и мотивы
Ссылки и гиперссылки должны содержаться только в первом или во втором абзаце текста. Если кто-то пересказывает вам свой опыт, особенно травматический, а вы пытаетесь активно успокоить этого человека. «О, нет … Правильно … Конечно … Ты не должен так расстраиваться» — каждая пауза заполняется вашими попытками облегчить мучения вашего спутника. Авторы Сообщений приводят пример парня, который слушает свою девушку только ради того, чтобы понять ее настроение.
Уважайте собеседника
Во-первых, надо подумать — вдруг что-то лучшее придумаю. А если я подумал, то человек понимает, что я подумал над тем, что он сказал, а не то, что я с кармана готовые рецепты вытащил. Поэтому важно задумываться над словами собеседника. Иногда, даже если оба помолчат, то это совсем неплохо для разговора. Кроме того, любой разговор он либо сближает, либо отдаляет дистанцию между людьми. И очень важно не пережимать, не сближать дистанцию, когда собеседник этого не хочет.
